Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions envoyées par email.
Puis-je appartenir à plusieurs organisations ?
Oui, planar supporte le multi-organisation. Vous pouvez basculer entre vos organisations depuis le sélecteur en haut du menu.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les communications sont chiffrées de bout en bout et vos données opérationnelles restent sur vos appareils, chiffrées — le serveur ne peut pas les lire. planar est conforme au RGPD.
Comment supprimer mon compte ?
Rendez-vous dans Paramètres > Compte > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, les données essentielles sont synchronisées localement. Vos modifications seront envoyées dès que la connexion sera rétablie.
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dans l'application ou par email.
Comment fonctionne le chiffrement de bout en bout ?
Les communications de bout en bout utilisent le protocole MLS (RFC 9420). Les données au repos sont chiffrées en AES-256-GCM (clé dérivée du PIN, PBKDF2).
Que sont les safety numbers ?
Les safety numbers permettent de vérifier l'identité cryptographique d'un autre membre.
Que puis-je faire en mode hors ligne ?
En mode hors ligne, vous pouvez consulter vos missions, créer des marqueurs, prendre des photos et enregistrer des notes vocales.
Comment fonctionnent les checkpoints de ronde ?
Les checkpoints sont des points GPS que les agents doivent valider physiquement.
Comment fonctionne l'export judiciaire ?
L'export génère un dossier ZIP autonome contenant toutes les preuves.
Comment utiliser la bodycam ?
La bodycam transforme votre iPhone en caméra corporelle avec streaming E2EE.
Comment fonctionne le talkie-walkie (PTT) ?
Le Push-to-Talk permet des communications vocales en temps réel chiffrées E2EE.
Qu'est-ce que l'alerte Homme à terre ?
L'alerte Homme à terre se déclenche manuellement ou automatiquement par détection de chute.
Comment fonctionne la sauvegarde multi-appareils ?
La synchronisation P2P permet de transférer vos données chiffrées entre appareils.
Comment fonctionne le mode sous-traitant ?
Les sous-traitants reçoivent un accès temporaire via QR code avec date d'expiration.
Quelle est la politique de rétention des données ?
Les données de mission sont conservées de manière illimitée pendant la durée de votre abonnement.
Puis-je supprimer mes données à distance ?
Oui, la fonction Remote Wipe permet de supprimer à distance toutes les données d'un appareil.
planar est-il disponible sur Android ?
L'application native Android arrive bientôt. En attendant, planar est accessible depuis votre navigateur.
Quelles fonctionnalités sont incluses dans le plan Professional ?
Le plan Professional inclut : bodycam E2EE, transcription IA, marque blanche.